复古外设制造商Hyperkin就其“缺乏透明度”以及“未能和客户有效沟通”一事致歉。

近年来，该企业状况频发，常常过早地公布新产品。去年，它公布了一款手持的世嘉MD设备，但自那以后便没了动静。现在1月，它公开了一款和Xbox和个人PC兼容的PS5风格手柄，却没有给出公开日期。

同样在现在1月，Hyperkin推出了适用于Wii的新型Hyper Strummer吉他控制器，但客户指责该企业只是在从头利用其未售出的Wii吉他库存。该企业反驳了这些指控，并规划推出一款适用于PC和PS3的同类控制器。

如今，该企业公开了一则道歉声明，试图从头赢得客户的信赖。

该企业在社交媒体上公开的一份声明中写道：“Hyperkin团队花时刻反思了大家作为一家企业的价格观。

“大家承诺过多，却兑现不足。由于缺乏透明度，大家未能进行妥善沟通，让社区里无数的粉丝失望了。”

声明继续写道：“大家之前公布的吉他产品就是大家沟通不力的例子。对此大家没有借口，大家会为这些错误承担全部职责。信赖是赢得的，而不是给予的，大家认识到，要想通过仍在研发中的现代吉他控制器从头赢得你们的信赖，大家还有很多职业要做。”

Hyperkin承诺“改掉这个习性”，并承认其过去的管理团队“急于公布仍处于早期开发阶段的项目”，而企业正在组建的新团队不会再这样做了。

因此，该企业将重点放在三个方面：进步沟通的透明度，保持“持续的联系”以让客户了解新鲜情况，以及在努力实现“提供超出预期的硬件产品”这一目标的经过中保证“不打折扣的质量”。

声明最后写道：“每取得一项成功，大家都会公开公告。每出现壹个不足之处，大家都会发表声明。感谢大家的粉丝、支持者以及众多一直忍让大家失误的社区。大家不想再让你们失望了。”